Veelgestelde vragen

Ben je in het bezit van een Somnox Product? Klik op de onderstaande knop om naar onze Somnox Support pagina te gaan!

Algemeen

 

Waar kan ik Somnox producten kopen of bestellen?

Je kunt de Somnox producten kopen in onze webshop via deze link.

Naast onze webshop zijn onze Somnox producten ook verkrijgbaar in verschillende winkels over de hele wereld. Benieuwd waar onze producten nog meer te koop zijn? Bekijk dan onze winkelzoeker!

Kan ik de Somnox producten testen of uitproberen?

Als je een Somnox product in onze webshop hebt aangeschaft, kun je hem 30 nachten in het comfort van je eigen huis en bed uitproberen. Werkt het niet meteen? Geen zorgen: veel gebruikers ervaren de voordelen van onze producten na ongeveer twee weken gebruik. Toch niet tevreden met de resultaten? Dan krijg je het volledige aankoopbedrag teruggestort, op voorwaarde dat het product wordt geretourneerd in een verkoopbare staat. Alleen de kosten van het retourpakket zijn voor rekening van de verzender. Klik voor een volledige uitleg van ons retourbeleid op deze link.

Is de verzending gratis?

We verzenden altijd gratis binnen de VS en de EU. Woon je ergens anders? Voor verzending naar landen buiten de VS en de EU gelden extra verzendkosten. Deze kosten worden automatisch berekend tijdens het uitchecken. 

Heb je toch nog vragen over verzending? Neem hier contact met ons op dan helpen we je graag verder.

Zijn er Somnox reviews en ervaringen van anderen beschikbaar?

Klik hier om reviews en ervaringen van anderen te lezen.

Wat is de relatie tussen Somnox en Auping?

Toen de vier Somnox oprichters de Slaaprobot uitgevonden hadden tijdens hun studie, hielp Auping hen een aantal prototypen te produceren. Toen deze goed werden ontvangen door mensen die last hadden van slapeloosheid, besloten de oprichters van Somnox hun bedrijf te starten en besloten ze om de Slaaprobot verder te ontwikkelen in samenwerking met Auping. Samen ontwikkelden de bedrijven de eerste prototypen, van een concept tot een echt Auping-waardig product dat in 2019 is gelanceerd.

Klik hier om meer te lezen over de samenwerking van Somnox en Auping.

Slaaprobot
Hoe werkt de Slaaprobot?

De Slaaprobot simuleert ademhalingsritmes. Je ademhaling past zich van nature aan wanneer er contact is met een ander ademhalingspatroon. Daardoor kan de Slaaprobot je ademhaling vertragen. Dit maakt je ontspannen, waardoor het makkelijker is om in slaap te vallen. 

Bovendien kan de Slaaprobot functioneren als een extern punt om je gedachten op te richten, waardoor je gepieker en stress gedachten vermindert. Ook worden geluiden (door middel van onder andere een geleide meditatie of een gesimuleerde hartslag) gebruikt als extra opties om je een ideale nachtrust te bezorgen. 

Je kunt voor meer informatie ons onderzoek teruglezen in onze whitepaper door hier te klikken.

Werkt de Slaaprobot voor mij?

De Slaaprobot is bedoeld voor mensen die last hebben van aan stress gerelateerde slapeloosheid. Mensen die ‘s avonds in bed nog liggen te piekeren, over hun werk of gezin bijvoorbeeld, waardoor ze heel laat of helemaal niet in slaap vallen. Ook is de Slaaprobot handig voor iedereen die medicijnen gebruikt voor een betere nachtrust, maar dit liever op een natuurlijke manier zou aanpakken.

Technologie meenemen in de slaapkamer: is dat niet juist schadelijk?

Dat hangt heel erg af van de technologie waar je het over hebt. Deskundigen op het gebied van slaap raden inderdaad af om mobiele telefoons, laptops, televisies en andere scherm apparatuur mee te nemen naar bed. Uit meerdere onderzoeken is namelijk gebleken dat het blauwe licht van deze gadgets een negatieve invloed heeft op onze biologische klok. Blauw licht activeert de hersenen, terwijl we die juist willen laten ontspannen om in slaap te kunnen vallen. Bovendien zijn de berichten en pushmeldingen die binnenkomen op bijvoorbeeld een telefoon erg afleidend. Zie nog maar eens de slaap te vatten, wanneer je telefoon de hele tijd ligt te trillen op het nachtkastje. 

Maar de Slaaprobot heeft ‘s nachts geen pushmeldingen, schermen of blauwe lichten die de hersenen activeren. We gebruiken wetenschappelijk ontwikkelde technologie, die lichaam en geest helpen te relaxen. 

Hoe houd ik de Slaaprobot schoon?

Houd de Slaaprobot schoon met de bijgeleverde blauwe of grijze hoes. Deze is geschikt voor de wasmachine, tot een temperatuur van 60 graden Celcius. Het grijze tijk om de Slaaprobot heen is afneembaar en eventueel chemisch te reinigen. LET OP: was nooit je hoes terwijl de Slaaprobot er nog in zit.

Heeft degene die naast mij slaapt er geen last van?

We hebben de Slaaprobot ook getest met mensen die bij een partner sliepen en de resultaten hierbij waren net zo positief als bij mensen die alleen sliepen. Je kunt het een beetje zien als het knusse gevoel van een huisdier in bed, maar dan zonder de haren, of hoe gezellig het vroeger als kind was om een knuffelbeest in bed te hebben.

Helpt de Slaaprobot bij het oplossen van slaapapneu of Restless Leg Syndrome?

We hebben geen onderzoek gedaan waaruit blijkt dat de Slaaprobot een positief effect heeft op slaapapneu of RLS. De Slaaprobot gebruikt ademhaling als een van zijn kernfuncties, maar niet met de intentie om slaapapneu of RLS te genezen.

Moet ik de Slaaprobot ‘s nachts blijven vasthouden?

Nee hoor, dat hoeft niet. Zodra je in slaap bent gevallen, laat je de Slaaprobot meestal automatisch los. Dat is geen probleem. Als je gedurende de nacht wakker wordt, kun je hem opnieuw vasthouden en op de middelste knop drukken: daarmee activeer je de Slaaprobot en val je snel weer in slaap.

Hoe is het effect van de Slaaprobot getest?

Uitgebreid wetenschappelijk onderzoek, gebruikerstesten en feedback van deskundigen op het gebied van slaapstoornissen vormen de basis van de Slaaprobot. 

We ontdekten dat de subjectieve perceptie van de kwaliteit van de slaap verhoogd was en dat er minder tijd nodig was om in slaap te vallen.


Je kunt meer over deze tests in ons onderzoek door hier te klikken.

Kan de Somnox Slaaprobot vergoedt worden via de verzekering?

ONVZ is de eerste Nederlandse zorgverzekeraar die tot 150 euro vergoeding biedt voor de Slaaprobot. Als je de aanvullende verzekering Extrafit hebt of hoger, dan ontvang je maximaal 150 euro vergoeding via de preventiecursussen.

Meer weten? Bekijk de actiepagina op de website van ONVZ.

Verzwaringsdeken
Wat zijn de voordelen van een Somnox Verzwaringsdeken?

Verzwaringsdekens zijn ontworpen om extra comfort en ontspanning te bieden aan onrustige slapers. De druk van het extra gewicht in de deken bootst een therapeutische techniek na die ‘Deep pressure stimulation’ wordt genoemd. Hierbij wordt gebruikt gemaakt van een zachte druk op het lichaam waardoor het zenuwstelsel ontspant. Hierdoor kunnen verzwaringsdekens kalmerend werken, angst en slapeloosheid verminderen, en helpen bij het verlichten van pijn en het verbeteren van de stemming.

Lees voor meer informatie over de werking van de Somnox Verzwaringsdeken op onze blog.

Hoe zwaar moet mijn Somnox Verzwaringsdeken zijn?

De Somnox verzwaringsdeken wordt geleverd in 7, 9 en 11 kilo. De eerste stap bij het kopen van een verzwaringsdeken is het bepalen van het juiste gewicht. De vuistregel is om een deken te kiezen die 10 procent van je lichaamsgewicht is. Dus als je 70 kilo bent, kies je een deken van 7 kilo. Als je rond de 90 kilo bent, past een deken van 9 kilo, enzovoort. Als je gewicht tussen de maten in ligt – je weegt bijvoorbeeld 80 kilo – rond dan af naar boven. 

Lees voor meer informatie over de werking van de Somnox Verzwaringsdeken op onze blog.

Kan de Somnox verzwaringsdeken gewassen worden?

Ja, de verzwaringsdeken kan gewoon in de wasmachine. Meestal is het voldoende om alleen de zachte buitenhoes te wassen. Deze is gemakkelijk te verwijderen en wasbaar in de machine op 40°C. Gebruik geen droger maar laat de hoes altijd aan de lucht drogen. 

De verzwaarde binnendeken kan met de hand gewassen worden in warm water of in de machine op 30°C. Je kunt daarvoor naar de wasserette gaan als je geen grote wasmachine hebt. Voor dekens van meer dan 5 kilo kan een commerciële wasmachine het werk vaak beter aan dan je eigen wasmachine. 

Lees voor meer informatie over de werking van de Somnox Verzwaringsdeken op onze blog.

Is de verzwaringsdeken ook geschikt voor mijn kinderen?

Ja, verzwaringsdekens kunnen ook gebruikt worden door kinderen. We raden wel aan om het gebruik van een verzwaringsdeken bij je kind altijd te overleggen met een kinderarts en deze pas te gebruiken vanaf 6 jaar of ouder. 

Lees voor meer informatie over de werking van de Somnox Verzwaringsdeken op onze blog.

Voor wie is de verzwaringsdeken niet geschikt?

Ons verzwaringsdeken kan ongeschikt zijn voor mensen met bepaalde aandoeningen, waaronder:

– Obstructieve slaapapneu, die een verstoorde ademhaling tijdens de slaap veroorzaakt.
– Astma, dat ’s nachts problemen kan veroorzaken met de ademhaling
– Claustrofobie, die de dichtheid van een verzwaarde deken kan veroorzaken
– Kinderen onder de 6 jaar
– Mensen met spier-, bot- of gewrichtsaandoeningen zoals artrose, reuma of MS.

Raadpleeg bij twijfel altijd je arts voordat je een aankoop doet.

Bestellen & Betalen

Hoe kan ik bestellen in jullie webshop?

Plaats het artikel dat je wilt bestellen in je winkelwagentje door op de knop ‘In winkelmand’ te klikken. Je vindt deze knop op elke artikelpagina als er voldoende voorraad is. Je komt dat op de pagina genaamd ‘Winkelmand’. Daar vind je een overzicht van alle artikelen die zich in je winkelwagentje bevinden en kun je een cadeau- of kortingcode invoeren.

Ben je tevreden met de inhoud van je winkelwagen dan klik je op de knop ‘Bestelling afronden’. Op de volgende pagina voer je je naam en adres gegevens in. Ook kun je hier eventueel onder aan de pagina een ander verzend adres invullen. Controleer alle gegevens goed. 

Ben je tevreden en heb je alles goed ingevuld dan dien je de algemene voorwaarden te accepteren door een vinkje te plaatsen bij ‘Ik ga akkoord met de algemene voorwaarden en heb mijn bestelling en gegevens gecontroleerd.’ Daarna kun je op de knop ‘Bestelling betalen’ klikken en is je bestelling voltooid met een koopovereenkomst.

Wat zijn mijn betaalmogelijkheden?

In Nederland kun je betalen met iDEAL, PayPal, Creditcard (Mastercard, Visa, Amex. Maestro), in 3 termijnen betalen met PayIn3, en vooraf overmaken via een bankoverschrijving.

Woon je in België, dan kun je betalen met PayPal, Creditcard (Mastercard, Visa, Amex. Maestro). Bancontact of bankoverschrijving.

 

Zijn de prijzen van jullie producten inclusief BTW?

Alle genoemde prijzen op onze website zijn inclusief BTW.

Zijn er extra kosten verbonden aan een van jullie betaalmethodes?

Nee, er zijn geen onverwachte / extra kosten verbonden aan onze betaalmethodes.

Hoe & wanneer wordt mijn product geleverd na bestelling?

Als je je bestelling op zondag t/m vrijdag plaatst voor 23:59, zul je je bestelling de volgende dag in huis hebben! Dit houdt in dat bestellingen die op vrijdag na 22:00 & zaterdag geplaatst worden, de volgende maandag bezorgd zullen worden.

Vervoerder

Bij Somnox word jouw online bestelling altijd gratis thuisbezorgd. Somnox werkt hiervoor samen met PostNL.

Verzendbevestiging

Zodra wij jouw bestelling in ons magazijn verwerkt hebben, ontvang je van ons een verzendbevestiging per e-mail. Je bestelling wordt dan dezelfde dag nog aangeboden aan PostNL.

Track & Trace

Zodra wij het pakket aan PostNL aangeboden hebben, ontvang je van PostNL een e-mail met een Track & Trace-code.

Niet thuis?

Indien je niet thuis bent bij het bezorgmoment, zijn er de volgende mogelijkheden. Voor meer informatie, zie ook de pagina ‘Niet thuis bij bezorging pakket’ van PostNL.

    • Soms is het mogelijk om nog vóór de eerste bezorgpoging een ander bezorgmoment te kiezen. Dit doe je via Track & Trace link die je van PostNL hebt ontvangen.
    • Bij de eerste bezorgpoging laat de bezorger een kaartje met een ‘niet-thuiscode’ achter. Met deze code kun je zelf een nieuw bezorgmoment kiezen. Dit kan op dezelfde dag tot 22:00 uur dezelfde dag. Als je niets doet, komt PostNL op de eerstvolgende bezorgdag (maandag t/m zaterdag) nog een keer langs.
    • Wanneer je bij de tweede bezorgpoging ook niet thuis bent, dan laat de bezorger nogmaals een kaartje bij je achter. Hierop staat waar je je pakket kunt afhalen. Deze informatie vind je ook via Track & Trace. PostNL bewaart je pakket twee weken voor je op een PostNL-locatie.

Spoed

Heb je haast? Neem dan even contact met ons op. Wij zullen dan kijken of wij je bestelling met spoed kunnen leveren. Daar zitten overigens wél kosten aan verbonden.

België

Leveringen naar België duren in de regel 3 tot 5 werkdagen

Heb je je vraag niet gevonden op deze pagina? Klik op de onderstaande knop om contact met ons op te nemen!